Impossible de vous joindre en cas de problème

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai fait installer une pompe à chaleur chez moi. J'ai constitué mon dossier, mais après un changement de prestataire, je n'arrive pas à valider mon dossier aurpès de Maprimrénov'. Le temps passe, la date butoir se profile, et je n'arrive pas à joindre quelqu'un (5 heures au téléphone, rien que pour aujourd'hui ). L'ANAH 09, puisque j'habite l'Ariège, m'a répondu qu'eux aussi ils travaillent et n'ont pas que cela à faire, de renseigner les personnes. Donc, je suis totalement désarçonnée.