Lenteur depuis que les rdv sont fait sur internet au consulat de France abidjan

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis 10 ans que je vis en cote d'ivoire, un certain temps donc, il est difficile de prendre des rdv sur le site du consulat, même pour les démarches les plus anodines, depuis que le nouveau systeme a été mise en place et respecter avec rigueur par le personnel du consulat.

Par exemple, pour prendre un rdv pour une déclaration de naissance, le site internet nous donne des rdv d'un mois, alors que nous avons 30 jours pour le faire, donc la déclaration ne se fera pas dans le temps. Au lieu de raccourcit les délais, ils ne font que rallonger les procedures et mettre des entraves.
Il serait facile de le mettre sur le compte de la covid 19, sachant qu'en France, ou même ici, tout est redevenu normal.

La politique de la digitalisation engagée par le gouvernement semble montrer ces limites dans votre consulat, car au lieu de simplifier les choses et de nous faciliter les démarches, c'est tout l'inverse qui se produit.
Merci de prendre en compte mon mail, et de faire tout ce qui est dans vos moyens pour améliorer le service rendu à vos concitoyens

Franck le 21/11/2022 - Côte d'ivoire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour Franck,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

En cas d'urgence avérée, comme c'est le cas pour la déclaration de naissance que vous évoquez, nous vous invitons à contacter le consulat directement par email afin d'exposer votre situation et obtenir un rendez-vous dans les temps.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 23/11/2022

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