Bonjour Feema,
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement pour l’obtention de votre passeport et votre pièce d’identité.
Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable.
Pour savoir où en est la production et la distribution de vos documents d’identités, votre démarche de suivi depuis un compte ANTS est correcte.
Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé vos demandes, en effet, elle est la seule interlocutrice des usagers pour le suivi des demandes de Cartes Nationale d’Identité et de passeports.
Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que les titres sont disponibles en mairie.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation s’est améliorée.
Bien à vous
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/11/2022
