Délai de versement Prime Renov interminable

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de solde validé mi juillet et toujours aucun versment à ce jour malgré mes relances sur le site qui reste sans aucunes réponses et mes appels au numéro prévu à cet effet. Plus de 4 mois, et toujours rien, ... Les délais annoncés sont de 15 jours à 2 mois ...
Inadmissible de laisser des gens dans une pareille attente financière ...
Honteux.

Linette71 le 21/11/2022 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/12/2022

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