Sdbouch 20/11/2022 Vendée (85)

Ressenti négatif

Prime Rénov non reçue

Bonjour, nous avons fait livrer un poêle en juillet nous avons eu droit à la Prime Rénov. Or, depuis le 23 juillet nous attendons ce règlement, on nous balance sans arrêt.
5 appels téléphoniques et 1 recommandé sans réponse !
C’est en attente sauf qu’aujourd’hui nous avons déposé un chèque de 3000 €, et nous allons être en porte-à-faux vis-à-vis de l’entreprise qui a posé ce poêle !

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/12/2022

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