Demande de renouvellement de permis de conduire suite à perte

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande déposée sur ANTS depuis juin 2022 nous sommes en novembre !
Je ne sais pas ce qui bloque mon dossier. Personne ne m’informe et personne ne sait m’informer par téléphone. On le renvoie au site ANTS à la préfecture !
C’est incroyable ! Que puis-je faire ?

Ben le 20/11/2022 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Gard

Bonjour Ben,

Navré que vous n'ayez pu en savoir plus sur votre demande de duplicata en attente depuis juin dernier.

S'agissant d'une démarche engagée sur le site de l'ANTS, c'est bien l'ANTS qui est votre premier interlocuteur, et que vous devez solliciter, soit par message lorsque vous êtes connecté, soit par appel au centre téléphonique 34 00 (non surtaxé, du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h).

Vous pouvez également solliciter un médiateur numérique dans une Maison France Services proche de votre domicile (Mairie Prim' à Alès par exemple); liste complète sur https://anct-carto.github.io/france_services/

Les médiateurs numériques sont formés et expérimentés pour accompagner les démarches concernant notamment les permis de conduire.

Cordialement,
Paul, pour Préfecture du Gard
Date de la 1ère réponse 28/11/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?