Acces compte Ameli bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Accès internet bloqué.
Réception nouveau code 'chiffré' après 24h.
Ca reste bloqué.
Impossible de joindre par téléphone ne répond pas.
(Attachés à Evry )

ML le 19/11/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour ML

Nous accusons réception de votre témoignage déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente important.

Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 21/11/2022

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