Première demande de Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Première demande en juillet 2022 , rdv en mairie pris en mars 2022. Mairie située à + de 100km de mon domicile, seul rdv possibles à cette période. Lors du rdv du 18/07, la photo réalisée dans un photomaton agréé n'est pas acceptée du fait de la luminosité. Coût des photos 8 euros. Le rdv étant fixé entre 2 rdv professionnels , il n'était pas possible de réaliser de nouvelles photos ce jour. Le rdv a donc été annulé par la mairie concernée. L'ensemble des démarches étaient à refaire ( pré-demande par internet qui a une validité de 6 mois car aucun rdv disponible avant le mois de novembre).
Nouveau rdv pris ce 18 novembre dans la mairie de mon lieu d'habitation. Nouvelle photo réalisée dans un photomaton agréé . Cette fois , les lobes des oreilles n'étaient pas visibles. Coût des photos 8 euros. Il m'est demandé par l'employée de l'état-civil de réaliser les photos chez un photographe professionnel , qui ( quelle chance !) peut me prendre immédiatement . Une photo est réalisée après avoir entendu "vos cheveux ne vont pas du tout, ils sont volumineux " Certes , mais ce sont mes cheveux ! Il m'a donc été demandé de les ramasser et de les plaquer . Ainsi, une photo a été prise . Photo sur laquelle un algorithme est censé me reconnaître mais ni moi, ni mes proches ne me reconnaissent . Coût de ces nouvelles photos 15 euros .
Question/ Remarques :
1)pourquoi ne pas demander dès la pré-demande sur internet de réaliser la photo chez un photographe professionnel? Cela éviterait des dépenses inutiles
2) Intérêt d'un document d'identité sur lequel seul un système d'algorithme peut nous reconnaitre ? Eviter l'usurpation d'identité? Il faut donc en déduire que la réglementation s'adapte en fonction des fraudeurs quitte à déshumaniser chacun-e d'entre-nous puisque nous ne nous reconnaissons pas sur les photos demandées
3) Prises de rdv difficiles -démarches uniquement par internet ( fracture numérique?)- coût des démarches -

MartinDurand le 21/11/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MartinDurand,
 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres, par conséquent la Mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

La photographie doit être récente et afin de ne pas pénaliser l’usager, celui-ci a le choix de la réaliser soit par un professionnel agréé ou dans une cabine photo d'un professionnel agréé.

Sachez que les caractéristiques à respecter concernant la photo sont mentionnées avant la validation de la pré-demande ainsi que sur le récapitulatif reçu par mail.

Vous pouvez retrouver ces informations sur le site de l’ANTS : https://passeport.ants.gouv.fr/tout-savoir/la-photographie-d-identite.  

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 23/11/2022

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