délai de versement "ma prime renov" non respecté

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une opération de travaux d'amélioration de la performance énergétique de l'habitat je suis en attente d'un versement d'une subvention de prés de 12000€ auprès de "Ma prime rénov".
J'ai reçu un courrier annonçant la décision de l'attribution définitive de la prime fin juillet 2022. Le site Ma prime renov annonce un délai de versement de 15 jours. Presque 4 mois après, le versement n'est toujours pas effectué. J'ai effectué trois relances téléphonique (chaque mois écoulé depuis le dépassement de délai) ou à chaque fois il m'a été répondu que le dossier passais en "alerte" pour un traitement plus rapide. Un aussi grand décalage entre le délai annoncé et le délai réel n'est pas compréhensible d'autant plus lorsque la secrétaire d'état auprès du ministre de la transition énergétique affirmait devant le sénat le 13/01/2022 lors d'une question au gouvernement que le délai moyen était de 18 jours.