Conseillère 3646 non aimable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Je tiens à faire part de mon mécontentement concernant l'accueil téléphonique d'une conseillère au 3646... Je suis en arrêt depuis 10 jours pour une intervention du pied, j'appelle pour comprendre pourquoi mon arrêt n'est toujours pas enregistré sur mon compte Ameli. Après 2 appels infructueux, une conseillère (dont j'ai oublié le nom) me répond et me demande toutes mes coordonnées pour avoir droit à une réponse. A savoir qu' ayant du mal à me déplacer, je suis allongé avec de la glace sur le pied quand je l'appelle... Elle me demande mon numéro de carte vitale, ce qui me demande un déplacement (inutile à mon avis)... Je lui explique que je n'ai pas ma carte vitale à côté de moi et que cela va me prendre du temps de me déplacer (après lui avoir aussi exprimé que je venais de lui donner suffisamment d'infos pour retrouver mon dossier)... Elle me répond qu'il ne va pas falloir que cela prenne trop de temps sans quoi, elle va raccrocher ! Alors là, excusez-moi mais bonjour la bienveillance 😞 J'ai donc pu récupérer ma carte et obtenir une réponse à ma question initiale... A savoir que je suis infirmière, jamais en arrêt, je subi une intervention chirurgicale m'empêchant de me déplacer facilement, désolée...je ne m'attendais pas à être aussi mal reçu !
Pour info, j'ai appelé à 9h58 ce jour pour la caisse de maine et loire...