Dossier CAF bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils étudiant à déposé son dossier de demande d’allocation logement, que la caf a reçu début septembre. Il a reçu par courrier ses identifiants avec son numéro d’allocataire, mais impossible de se connecter , donc impossible d’avoir accès au suivi.
Après avoir appelé la caf, ils nous informe que le dossier est bloqué car il manque l’attestation de loyer qui pourtant a été fournie , il s’agit de l’attestation disponible sur le dossier social étudiant.
Il m’a nous disent avoir demandé au Crous l’attestation de loyer mais le Crous , lui , n’a rien reçu car tout est maintenant informatisé. ( auparavant ils remplissaient les attestations mais tout est disponible maintenant par le dossier social étudiant donc ils ne remplissent plus rien ) Ils n’ont aucune demande de la caf, contrairement à ce que dit la caf par téléphone et selon le Crous la seule attestation à fournir est disponible sur le dossier social étudiant. Celle que l’on a déjà fourni donc.
Impossible d’obtenir un rendez-vous avec la caf, impossible d’avoir plus de précisions au tel avec la caf , impossible d’obtenir davantage de renseignements au Crous. En attendant le dossier caf de mon fils est bloqué et au téléphone toujours la même réponse, il manque l’attestation, donc 2 eme envoi de l’attestation disponible sur le dossier social étudiant. Aucune demande de document par courrier de la caf à mon fils, on est dans le flou total, On tourne en rond ….