Un jour de vacances perdu et plus

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis resident francais en Espagne. Il y a 2 jours j'ai perdu mon passeport et dans 3 jours j'ai un avion a prendre de Madrid à Paris pour le travail (justifiable). Ce matin j'apelle la police d'immigration de l'aeroport pour savoir comment faire si je n'ai ni passeport ni carte d'identite (il ne me reste que mon permis de conduire espagnol et carte de la police qui justifie mon numero de resident étranger), on m'indique qu'un laissez-passer consulaire sera suffisant pour me laisser passer au controle. J'explique à nouveau toute ma situation au consulat francais a Madrid par telephone et on m'indique qu'effectivement j'aurai besoin d'un laissez passer et qu'il n'y aura aucun probleme a l'avoir si j'arrive avant 13h (je ne comprends pas comment un service peut fermer si tôt!!) mais une fois sur place in extremis (apres avoir demandé en urgence un jour de vacances a mon travail, conduit 60kms, etre passe à un poste de police pour declaration de perte et mettre 40mns à trouver un endroit ou se garer le tout dans un stress enorme) on m'indique que ce laissez-passer n'est uniquement pour les personnes residant en France et desirant revenir a leur domicile.. douche froide, franchement je m'aurais tres volontiers epargné tous ces tracas, perte de temps et d'argent si j'avais eu la bonne information des le depart. Plus est, étant au 21eme siecle et étant inscrit au consulat, je ne comprends pas comment on peut être si bloqué pour prendre un avion entre deux pays de l'espace schengen ...alors que je suis autorisé à pouvoir y aller en voiture! * D'autres personnes étaient au consulat pour une perte/vol de passport ou de carte d'identite, toutes refoulées sans autre option....merci le service consulaire! en plus on a toujours l'impression de leur demander de faire des efforts

EncoreMerci le 18/11/2022 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez qu'en plus du passeport, vous pouvez demander la délivrance d'une carte nationale d'identité, valable 15 ans, et qui permet de voyager entre l'Espagne et la France.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?