Dysfonctionnement des services de l'ANAH dans le traitement des dossiers Prime Renov'

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande MaPrimeRénov pour la pose d'une PAC qui a été enregistrée fin juin 2022.
Comme je suis propriétaire indivisionnaire, on me demande début juillet 2022 de remplir une attestation sur l'honneur indivision. Ma compagne et moi remplissons le document et je le renvoie le jour même.
A partir de ce moment là, plus aucune nouvelle. Je rappelle environ 7/8 fois durant l'été pour savoir où en est mon dossier qui est toujours "En cours de traitement". Personne n'est capable de me dire quand mon dossier passera à l'étape suivante.
Fin septembre 2022, les travaux sont finis, j'ai la facture de l'artisan, mais impossible de déposer les documents sur mon espace parce que mon dossier est toujours à l'état "En cours de traitement".
Je rappelle encore plusieurs fois par téléphone et là je tombe miraculeusement sur une personne qui me dit de déposer mes documents via un des formulaires de demande d'aides (qui n'a rien à voir avec ma demande) qui permet de déposer des pièces jointes.
Je ne sais pas si c'est corrélé, mais un jour ou deux plus tard mon dossier est enfin débloqué et je peux enfin déposer mes justificatifs.
Fin septembre, je reçois le mail qui m'informe que ma demande de solde est finalisée.
Mi octobre, le service instructeur me contacte pour que je fournisse l'attestation d'indivision que j'ai déjà envoyée début juillet et dont la réception a été confirmée par mail et par téléphone à plusieurs reprises (puisqu'à chaque appel, un historique des échanges antérieurs est rappelé). Je la renvoie une nouvelle fois par mail le soir même, je reçois l'accusé de réception dans la foulée.
N'ayant aucune nouvelle comme d'habitude, je m'assure deux semaines plus tard par téléphone qu'elle a bien été reçue et que mon dossier va être traité.
Mi novembre, je reçois la 1ère relance pour l'envoi de cette attestation. Là je ne sais plus quoi faire... J'ai l'impression que l'on se moque de moi...