Paiement ma prime renov toujours en attente

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué des travaux en mai 2022, déposé mon dossier début juin, dossier accepté, et aujourd'hui 17/11/22 je n'ai toujours pas le paiement. J'ai appelé 5 fois, on me dit que le paiement est en cours, qu'il y a du retard, on m'a dit aussi avoir relancé la demande de paiement... et il n'y a toujours rien.

Chris56 le 30/12/2022 - Morbihan

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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