Poêle à granulés

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons installé, par la société OMEO, un poêle à granulés.
Les travaux ont été réalisés en mai 2022. OMEO a créé notre dossier auprès de l'Anah. Nous avons bien reçu une confirmation pour l'octroi de la Prime Renov mais à ce jour, nous n'avons toujours rien reçu de leur part.

A cette vitesse, le dossier sera clos en 2024 et nous n'aurons rien.
Qui devons-nous contacter car le service ne répond pas au mail? Le dossier est toujours en traitement, ça doit être long à lire🤔🤔

Gege le 30/12/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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