Demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour emmener ma mère de 90 ans au Royaume Uni (bapteme d'un arrière petit enfant) il faut désormais - merci BREXIT) un passeport valide. Le sien est périmé depuis 11 ans. Il m'a fallu 1 h de recherches sur le net pour trouver la Mairie la + proche de son domicile et autant au téléphone... sans réponse !
J'ai donc dû procéder par Internet : 2 h avec ma mère au téléphone alors que je suis connectée sur le site ANTS... mais nous avons fini par y arriver - en espérant n'avoir pas commis d'erreur !
"plus qu'à" ... prendre le rendez-vous en mairie : combien de temps encore vais-je devoir y consacrer ?
Merci de penser à nous "les vieux" .

Papicha le 17/11/2022 - Gironde

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Papicha,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous pour une demande de renouvellement d’un passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un rendez-vous en mairie peut s’allonger.

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer une demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération du titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie. Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, vous pouvez cliquer sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 09/12/2022

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