Prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Délai de traitement beaucoup trop important. Personnel inefficace.
Au moment de la demande, il se passe 3 mois avant validation du devis qui évidemment est amené à augmenter. Des questions du type, c'est quoi une grange ? Bref passons. Le problème est plus après. J'ai payé les artisans et j'attends d'être payé. Sauf que tant le paiement n'est pas fait ça me bloque pour les travaux suivants car les sommes sont importantes. L'idée des aides est plutôt bonne mais l'exécution catastrophique et je ne parle même pas des CEE qui s'imbriquent là-dedans. Bon du coup pour mes travaux d'isolation à venir je ferai sans prime rénov et avec des artisans non RGE qui ne se prennent pas la prime dans leur poche.

Sapin le 30/12/2022 - Vosges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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