Changement de CAF - MUTATION de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je déménage début novembre et je signale ce changement de département auprès de ma CAF.
Dans le nouveau département, je m'apprête à embaucher une assistante maternelle pour garder ma fille afin que je puisse travailler sereinement. Et la j'apprends que la nouvelle CAF (Rhône) ne prendra pas en compte ma demande d'aide de complément de mode de garde car l'ancienne CAF (Guyane) n'a pas encore traité la mutation de mon dossier. L'ancienne CAF m'informe qu'ils traitent les dossiers du mois de septembre alors qu'on est en novembre donc je vais me retrouver deux mois sans droits et sans pouvoir faire ma demande d'aide de CMG. Donc en attendant, cela veut dire que je dois payer le double de ce que je devrais a l'assistante maternelle

Je trouve cela aberrant...

Mlty973 le 16/11/2022 - Guyane

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GUYANE

Bonjour,

Merci d’avoir partagé avec nous votre expérience sur Service Public+.

Vous avez signalé un changement d’adresse au début du mois de novembre vers un nouveau département avec l’embauche d’une nouvelle assistante maternelle.

En effet, le changement de département nécessite le transfert de votre dossier vers la Caf de votre nouvelle résidence, ce qui peut nécessiter un délai lorsque le nombre de demandes à traiter par la caisse est important.

Pour autant, votre demande de complément de libre choix du mode de garde sera prise en charge à compter du mois de votre demande.

A réception de votre dossier, la Caf du Rhône procédera au calcul de vos droits et engagera les paiements correspondants.

Nous comprenons cependant que faire l’avance de ces frais peut être une difficulté, et le regrettons. C’est pourquoi les Caf travaillent actuellement à un dispositif accélérant ces transferts afin d’améliorer leur service.

Cordialement,
Francisca , pour Caf de la GUYANE
Date de la 1ère réponse 01/12/2022

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