Demande de passeport en Urgence

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de passeport en urgence pour raison professionnelle le 03/11/22. J'ai tout fournis, les billets d'avion ainsi que le justificatif de mon employeur. Le passeport a été émis le 09/11/22. Mais depuis cette date, celui-ci n'a pas été expédié. De plus, depuis aujourd'hui lorsque je vais dans le suivi de mon dossier sur le site de l'ANTS cela m'indique "Le numéro de demande n'a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/CNI". Je dois partir la semaine prochaine et cela compromet grandement mon départ. Que puis-je faire à pars contacter la mairie qui selon leurs dire "ne peuvent rien de plus pour moi" ?
Cordialement.

Vincent le 16/11/2022 - Finistère

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vincent,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés rencontrées pour l’obtention de votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais de production et de délivrance des passeports et des cartes nationales d’identité peuvent varier en fonction du nombre de demandes.

Aussi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre demande, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de carte nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 09/12/2022

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