Permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Après avoir effectuer un excès de vitesse après décision du juge j’ai reçu une suspension de permis 6 mois + 200€ et fomation a la sensibilisation à la sécurité routière.
Maintenant les problèmes sont que les suspensions de permis ne sont pas restituer automatiquement,
Pourtant sur la feuille du jugement il est bien marquer une date de restitution donc pourquoi faire galérer les gens à monter un dossiers sur le site ants.gouv.fr avec le services d’instruction qui prend des siècles à traiter les dossiers, plus de 60 jours que mon dossiers attend le service d’instruction, le service téléphonique peut rien faire à part remonter l’information. J’ai besoin d’aide car sa bloque tout mon train de vie et je ne pense pas être le seul à galérer autant après une suspension de permis. ANTS / PRÉF/

Fchhhhhhh le 16/11/2022 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fchhhhhhh,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse pour votre demande de permis de conduire à la suite d'une suspension.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Vous pouvez également nous joindre du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire et vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Emeline, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/03/2023

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