Attente prime

Ressenti de l'usager : Négatif

Si on écoute les infos, régulièrement on nous vante et nous encourage à changer de mode de chauffage.
Chose faite le 1 août 2022. Nous sommes le 15 novembre, toujours rien. Que se passe-t- il? Anah me dit à chaque appel, que mon dossier est accepté mais
pourquoi la prime n’est pas versée ?
Du retard, je veux bien mais quand même, lorsque l’on fait une avance aussi importante, on peut espérer un virement plus rapide, ce retard met notre
trésorerie à mal.

Mimi le 16/11/2022 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 27/12/2022

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