Bonjour Poupette,
Nous vous remercions de partager votre expérience et sommes navrés de cette situation.
Vous trouverez des informations utiles dans ce topic de notre forum ameli : "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".
Si le problème persiste, une consultation de votre dossier sera nécessaire.
Le nombre croissant de sollicitations auprès du 36 46 peut saturer la ligne dans certains départements. Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 9h et de 12h à 14h.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr
Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :
- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
- https://anct-carto.github.io/france_services
Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 17/11/2022
