Carte Nationale d'Identité périmée, refus de renouvellement

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme manginmars, la même expérience.
La mairie refuse lors du rendez-vous (après une pré demande en ligne) de renouveler une CNI. Pour moi et deux de mes amies
Nous vivons à Lille (5 kms de la Belgique) et sommes habituées à aller en Belgique faire des courses, nous promener ou à participer à des sorties organisées par des centres sociaux de notre ville vers la Belgique (Marchés de Noêl, pairi daiza, ..)
N'ayant pas de passeport valide ou pas de passeport du tout, nous avons dû renoncer à tout cela. Fournir un titre de voyage, des justificatifs de voyage est impossible dans ce cas de figure. Incompréhensible !

So le 16/11/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour So,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

En ce qui concerne les modalités de renouvellement de votre titre, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32303 qui est accessible depuis le site de l’ANTS dans la rubrique Aide et Contact https://passeport.ants.gouv.fr/aide-et-contact/carte-nationale-d-identite.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Isabelle, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/01/2023

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