Echanger avec la Caisse d'Allocation Familiale, une affaire de quelques mois pour chaque détail

Ressenti de l'usager : Négatif

Homme 46 ans né en France de parents français, célibataire et sans enfant. Je quitte un logement début juillet, l'information se perd, la CAF continue de verser de l'argent à mon ancien bailleur jusqu'à la création d'une dette. Mon ancien bailleur rembourse la dette le 25/10.
Mon nouveau bailleur, lui, perçoit à peine une dizaine d'euros, pendant ce temps où, en remboursement de sommes que je n'ai jamais perçues, la CAF retient mensuellement 75€ sur mes prestations. Ajoutons à cela une demande de prime d'activité pour laquelle on vous annonce minimum 9 semaines de traitement. Aujourd'hui, j'ai accès à pc, imprimante, scanner, wifi, smartphone, 4g, tous documents étalés et prêts à être dégainés.
Aller sur place est par nature ignoré, déplacement coûteux et inutile car ce service initialement public ne reçoit plus que sur rendez-vous à plusieurs semaines au mieux, voire impossible à prendre la plupart du temps.
Je vais donc sur internet..... j'erre pendant près d'1 heure dans un dédale virtuel digne héritier du cubisme de Picasso....
J'appel de 3230... 5 minutes de perdues à cause d'une machine inadaptée aux besoins réels et à la compréhension des allocataires....
je rappelle, 3 minutes pour demander à obtenir un mot de passe, 3 minutes pour réceptionner le sms...
Je rappellel et 15 minutes plus tard, on finit par me raccrocher au nez au motif que la conseillère n'est pas une technicienne dont le rôle est de traiter les problèmes et que je serais rappelé par une personne demain mercredi, ou jeudi, mais au plus tard vendredi...
Selon la "conseillère" je suis au chômage donc je suis disponible pour être à disposition d'un technicien qui ne fera rien de plus que réparer un dommage que la CAF a causé; et ce, uniquement dans le meilleurs des cas...Mais puis-je encore rêver?