Renouvellement permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une suspension de permis de 4 mois, je dois pouvoir reconduire le 18 Novembre, à ce jour mon dossier est toujours en cour d'instruction, se qui veut dire que le 18 je n'aurai toujours pas mon permis ! Ma suspension est de 4 mois comme annoncée, pas plus, je ne comprend pas pourquoi je dois attendre que votre service se décide à traiter ma demande et attendre de recevoir un nouveau permis, alors que les démarches ont été faites dans les temps pour pouvoir circuler, alors que j'en ai besoin pour mon travail., de pus pourquoi refaire un permis pour une suspension, ce n'est pas une annulation !
Comme il est impossible de vous joindre par téléphone et ni sur votre site après mes demandes qui doivent etre traitées sous 48h, j'espère un retour ici.
Mais je trouve cela pathétique de ne pouvoir récupérer le jour de la fin de la suspension mon permis et d'étre encore en "purger cette sanction" alors que le déali est passé

Xavier94 le 15/11/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Xavier94,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part .

Nous espérons que votre situation suite à votre suspension de permis va rapidement s’améliorer,

Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres.De ce fait,lorsque vous effectuez une téléprocédure sur le site de l’ANTS , celle-ci est transmise au CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) de votre région , seul habilité à traiter votre demande et donc à la valider ou la rejeter.

Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Nos téléconseillers ont uniquement un rôle consultatif.

En cas de difficulté, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) 

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Isabelle, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/01/2023

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