vavasa 15/11/2022 Meurthe-et-Moselle (54)

Ressenti négatif

Déçue

Délai de traitement beaucoup trop long en partie du à la "lourdeur" administrative. Les dossiers passent dans différents services, est ce vraiment utile ? Une seule personne ne pourrait elle pas être en charge du dossier ?
Je téléphone chaque semaine et je rencontre maintes difficultés à faire avancer mon dossier.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

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