un cauchemar

Ressenti de l'usager : Négatif

Excusez moi, mais après 45 ans d'experience en tant que francaise vivant aux USA; et de communication avec ce qui était autrefois un service Consulaire joignable pour se faire re-inscrire; je regrette de vous dire que le site de service public est un cauchemar kafkaesque, ou tout tourne en rond dans un cercle infernal sans jamais aboutir à rien. il est IMPOSSIBLE de renouveler une carte consulaire pour moi-même ou mon fils, egalement a double nationalite, dans les parametres "offerts" en ligne. Ceci reflete malheureusement une tendance en France egalement. [note: votre site ici ne semble pas etre capable d'enregistrer les commandes standard d'un clavier americain mis en mode international pour ajouter les accents; je n'ai donc pu les inclure.
Une grande tristesse de voir l'image de mon pays se degrader ainsi aux yeux des usagers...

Triste le 15/11/2022 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Le renouvellement de l'inscription consulaire est une démarche qui peut se réaliser en ligne. Vous trouverez les informations utiles sur ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33307.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2022

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