Carpaccio 15/11/2022 Nouvelle-Calédonie (988)

Ressenti négatif

Impossible d'enregistrer une adresse sur la pré-demande de CNI/passeport

Bonjour, j'essaie en vain de faire une demande de renouvellement de passeport + première demande de CNI. Lors de l'étape de saisie des adresses je ne peux plus aller plus loin dans la démarche. J'ai beau saisir correctement les adresses dans le menu déroulant dès que je souhaite enregistrer mes données le site m'indique de saisir mon adresse....
J'ai envoyé un mail pour signaler le bug mais aucun retour.

197 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Carpaccio,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience suite à l’utilisation de notre service de pré-demande.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors de la pré-demande de renouvellement de votre passeport et d’une première demande de carte nationale d’identité depuis notre portail ANTS.

Sachez que la démarche de pré-demande est facultative. Elle a pour but de simplifier la demande de titre au moment du dépôt de dossier en Mairie et permet de réduire la durée de votre rendez-vous.

En cas de blocages ou de difficultés, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Vous pouvez retrouver la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien
suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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