Impossible de faire une demande d'APL

Ressenti de l'usager : Négatif

A deux reprises, nous avons saisi toutes les informations indispensables à une demande d'APL après avoir vérifié que mon fils était éligible par le biais du simulateur de la CAF. Et au moment de validé, le message suivant s'affiche : "un incident technique s'est produit. Merci de réessayer ultérieurement". Nous avons essayé de joindre la CAF par téléléphone à plusieurs reprises sans succès dans la mesure où l'appel se coupe automatiquement au bout de 10 mn d'attente.
Comment faire ? Avec mon fils, nous comptions sur l'APL dans son budget d'étudiant à Paris avec un loyer déjà extrêmement cher. La somme non perçue n'est pas négligeable et il faut pourtant faire face aux dépenses chaque mois sans superflu (loyer, charges, frais de transport, nourriture). Quels sont les recours pour débloquer rapidement la situation ? Tout est fait pour décourager les jeunes et leurs familles à faire ces demandes. Nous sommes dans une situation de non-recours subie et non pas choisie ...