Retard de versement Maprim' Renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande d'accompagnement financier "Maprim' Renov" le 06/01/2022. Les travaux se sont achevés le 27/06/2022 . On m'a ensuite fait connaître que mon RIB n'était pas conforme car il était au nom de "M. et Me ...". J'ai envoyé un RIB, le même jour, cette fois-ci à mon seul nom. La demande de solde de la prime a été envoyée le 12/07/2022 et depuis, à ce jour, je n'ai plus aucune nouvelle. J'ai donc appelé le 05/11/2022 le 0 808 800 700. Mon interlocuteur m'a répondu qu'il effectuait une relance au service comptabilité. Nous sommes maintenant le 14/11/2022 et toujours rien.
Il serait plus judicieux pour les ménages qui demandent cette aide d'en percevoir le montant avant de régler la facture de l'artisan qui a effectué les travaux ...

Bontheweb le 14/11/2022 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

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