Palou 14/11/2022 Isère (38)

Ressenti positif

Problème

Une livraison d'un Vélux qui avait 1 mois de retard avec une service téléphonique et par mail qui répondait systématiquement la même chose. Pas moyen d'annuler la commande pour un remboursement et aucune livraison.
3 jours après mon signalement par message sur le site, j'ai reçu un coup de téléphone de l'entreprise avec des excuses, une petite ristourne et une livraison dans la semaine.
Merci bien, service hyper efficace.

48 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Palou,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre saisine de signal.conso.gouv.fr a permis de régler votre problème de retard de livraison.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous !

Cordialement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 15/11/2022

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

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