Retard pension invalidité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n’ai pas reçu ma pension ce mois ci. Lorsque je contacte la Msa PACA on me dit soit de patienter, soit que mon dossier va être traité. Lors des appels je sens bien que cela agasse les personnes qui répondent. On m’a demandé des documents que j’avais déjà fournis, et surtout sur un an en arrière, impossible de savoir pourquoi. Le dossier devait être débloqué le 8.
Malgré les mails et les appels toujours rien.
Je suis dans une impasse totale face à la désinformation de la MSA .Et pendant ce temps les prélèvements se font sur mon compte bancaire.

Cerise83 le 14/11/2022 à 83130 La Garde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Provence Azur

Bonjour Cerise83,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que certains retards dans le traitement des demandes ou des dossiers puissent engendrer des difficultés et susciter de l'insatisfaction.

Sachez que nos services mettent tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Si votre demande n’a  toujours pas été traitée et afin de nous permettre de vous recontacter pour régulariser votre dossier, nous vous invitons à solliciter rapidement un rendez-vous  téléphonique ou physique via votre espace privé « rubrique contact et échanges » « Demander un rdv »/« envoyer un message » ou en nous appelant au 04 94 60 38 38.

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
MSA Provence Azur
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

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