Passeport en production depuis des mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma demande de passeport / CNI est en cours depuis mai avec un statut "en cours de production" depuis des semaines.
J'ai reçu 20 SMS me disant qu'elles étaient prêtes et à la mairie on m'a répondu plusieurs fois "pas du tout c'est un problème de SMS et nous ne pouvons pas contacter le lieu de production pour savoir où cela en est". Et comme le site ANTS ne permet aucun formulaire ou aucun contact nous ne savons pas ce qu'il en est ! C'est extrêmement pénible. Donc ANTS ne sait pas, la mairie ne sait pas.
Comment savoir ??
Merci.