Bulle 17/11/2022 Rhône (69)

Ressenti négatif

Ma Prim'Rénov : Toujours pas de paiement, dossier en cours depuis plus de 3 mois

Quand comptez-vous me régler Ma Prim'Rénov ?
Dossier déposé en septembre 2022. Soit disant paiement dans 15 jours. Nous sommes mi-novembre 2022 !
Dossier en cours...
Promesse, promesse après plusieurs appels.
Je vais envoyer un courrier au ministère.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 27/12/2022

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