Quand l'administration fait la gueule...

Ressenti de l'usager : Neutre

Il n'est pas question ici de régler des comptes avec quiconque, mais partager le constat - et le désarroi - de beaucoup de gens qui, voulant s'informer uniquement si oui - ou non - le service de l'état civil a reçu leur dossier de CCAM par exemple.
Il est précisé, d'emblée, qu'aucune information ne serait communiquée par rapport à ce sujet. Soit. Mais pourquoi diable une telle sécheresse dans la communication, un tel couperet ?
Les démarches sont fastidieuses, l'attente est excessive et le désarroi est total ; lorsque dans un pays, que je ne vais pas citer, envoyer un simple courrier devient source d'angoisse : arrivera-t-il à destination ou pas?
Du coup, l'administration (qui a sans doute ses raisons ) doit s'humaniser un peu, lâcher une simple information qui n'appartient pas au secret DÉFENSE pour soulager l'angoisse d'une personne qui ne sait plus où chercher la délivrance. C'est dans ses cordes, ce n'est pas l'océan à boire.
Il y a tant de choses à dire, mais l'essentiel a été évoqué. Le citoyen ou, en tout cas, toute personne qui s'adresse à une administration, étrangère ou pas, ne doit pas la sentir "ennemie" par le manque de pédagogie et de la simple courtoisie.
Le téléphone sonne: dans le vide.
Les mails sont ignorés ! Qu'est-ce à dire ?

Réfléchissez-y.