smart 14/11/2022 Finistère (29)

Ressenti négatif

Dossier en souffrance

Bonjour.
J'ai actuellement un dossier en souffrance depuis presque 2 années.
Sans qu'une réponse concrète me soit donnée. En effet j'ai en février 2021 initié une demande d'aide et cette dernière n 'a pas aboutie pour cause défaut de procédure. De ce fait je les appelle sans que rien ne se passe afin de pouvoir clore ce dossier et d'en refaire un autre, le temps passe et malgré la compréhension de mon interlocuteur j'attends désespéramment une action de leur part. Que faire ? Je suis désespéré.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

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