Ma Prime Rénov toujours en attente de versement

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 25 août nous avons finalisé le dossier après la fin des travaux.
Aujourd'hui 11 novembre toujours aucun versement de la prime de 1500€ malgré des mails et des appels.
Honteux.

Hélène le 14/11/2022 - Somme

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

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