Facile à utiliser, dommage pour la photo.

Ressenti de l'usager : Neutre

Lors de l'inscription au code de la route, j'ai utilisé le code permettant de transmettre directement une photo numérique.
La démarche était simple et rapide.

Aujourd'hui j'effectue la même démarche, mais pour l'édition du titre. J'ai donc reprise le code pour transmettre à nouveau mais un message d'erreur m'informe que le code a déjà été utilisé.

Je trouve que que le site est bien fait, que les démarches sont simples et rapides mais je trouve regrettable :
1) qu'une photo transmise pour le code ne soit pas reprise pour le permis
2) qu'un code pour transmettre une photo numérique ne soit utilisable qu'une seule fois, surtout que généralement quand on s'inscrit au code, on demande le permis ensuite, donc au moins 2 utilisations ne seraient pas un luxe...

Alex le 13/11/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alex,

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour la saisie de la e-photo mais sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site simple d’utilisation.

Nous vous informons que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé » et il est impossible de réutiliser une e-photo dont le code est à l’état « consommé.

Pour le dépôt de votre nouvelle demande, il est possible de faire le choix de la photo d'identité classique afin d'éviter des dépenses supplémentaires.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles

Nous vous remercions vivement pour votre témoignage et nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien cordialement
Isabelle, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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