Déclaration de loyer comme bailleur sur le site de la CAF : pas prévu pour les bailleurs sur 2 départements

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF demande chaque année que le bailleur que je suis déclare les loyers de ses locataires afin de calculer l'aide.
J'ai deux immeubles un dans le 87, un dans le 63. Le système informatique de la CAF n'a pas prévu ce cas de sorte qu'il me faut une adresse mail distincte pour chaque département afin de me connecter. Plus grave : le courriel de rappel de l'obligation de déclarer n'indique pas le département concerné, donc je ne peux pas savoir comment me connecter. Alors il faut de la chance pour trouver les bons mots de passe. Le plus souvent je jette l'éponge.
3 ans que j'alerte sur ce bug informatique, mais rien ne change.

xr le 13/11/2022 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la HAUTE-VIENNE

Bonjour,

 

Je vous prie de nous excuser pour notre délai de réponse. Nous déployons cette plateforme progressivement mais nous ferons en sorte de répondre de façon plus rapide aux prochaines sollicitations.

Nous avons eu connaissance de ce dysfonctionnement et l'avons signalé à nos équipes afin d'améliorer cette procédure pour les prochaines campagnes de télédéclaration. 

 

Nous espérons que vos prochaines connexions seront plus efficientes et nous vous remercions pour votre témoignage qui nous permet de faire évoluer nos procédures.

 

 

Cordialement,
Christine, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 14/03/2023

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