Attente du règlement. Chantier terminé, factures transférées.

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier ouvert début mai avec accord reçu par mail. J'ai demandé une avance en juin, depuis le dossier est en cours d'instruction, j'ai contacté plusieurs fois les services, qui ne savent répondre que cela suit son cours, le chantier est terminé, j'ai dû avancer tout, j'ai transféré mes factures, et les services soi disant très performants ne savent pas quoi répondre. Ils sont incapables de vous dire ou en est le dossier. Je suis lassée de ce manque d'intérêt et de sérieux de ce site.

Louanne le 13/11/2022 - Allier

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

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