Maprimerenov : l'ANAH n'apporte AUCUNE réponse (ha si, un copié-collé...)

Ressenti de l'usager : Négatif

Mesdames et messieurs de l'ANAH qui répondez sur ce site,

N'avez-vous pas HONTE de TOUJOURS répondre à côté en recourant systématiquement au copié-collé suivant :
"Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches.",

quand on vous interroge sur les délais MONSTRUEUX de versement de la prime ?
(PS : évitez de répondre en faisant le même copié-collé que ci-dessus. Je me servirais alors de ce message pour médiatiser encore plus que nécessaire ce NAUFRAGE qu'est Maprimerenov depuis sa création...)

Ha au fait, pour ma part déjà 3 mois d'attente pour avoir les 3000 euros promis...laissez-moi deviner...ha oui j'attends bien évidemment.

v4vzen le 25/11/2022 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h. 

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/12/2022

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