Prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons fait mon conjoint et moi-même une demande de Prime Rénov en 2021, pour poêle à granulés et cumulus solaire, nous avons demandés aux entreprises d'attendre le paiement pour ne pas nous mettre en zone rouge ceux qu'ils ont fait croyant qu'on aurait le paiement dans un délai de 15 jours comme décrit sur le site, on est en novembre 2022, toujours pas de paiement de la prime mais nous avons du payer un montant de plus de 5500 euros (participation Prime Rénov) plus 2500 euros ce qui nous restaient à charge, cela fait 8000 euros !
Nous sommes en zone rouge depuis...
Merci la Prime Rénov.

kacrisasof76 le 13/11/2022 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

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