Retard paiement Ma Prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réalisé ce printemps des travaux sur l'isolation de ma toiture + pompe à chaleur. J'ai inclus dans mon pret les travaux pour attendre la Prime Rénov. Le versement de la prime me permetterait de rénover moi-même l'isolation du plancher bas et l'électricité.
1er août dossier complet et validé. Au 15 août un conseiller m'assure que je peux prevoir mes travaux début octobre la prime sera versée... 10 octobre pas de nouvelles, par ecrit on me repond a côté de la plaque... Je rappelle, des soucis techniques les empèchent de me donner une date. Je leur rappelle que le prix des matériaux s'envole et que j'espere bien avoir un étalonnage de la prime (on peut toujours rêver).
On est le 10 novembre et je n'ai toujours pas de nouvelles. Je leur laisse encore une semaine avant d'envoyer un recommandé de mise en demeure.
Je ne parle pas du fait que les montants des primes sont maintenant fixes et ne dépendent plus du prix des travaux, ce qui encourage l'usage de matériaux de mauvaise qualité... une hérésie pour moi qui travaille dans le domaine de la rénovation énergétique.

Theo le 13/11/2022 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
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Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat

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