Marre de france connect

Ressenti de l'usager : Négatif

A chaque fois que je dois me connecter à France connect, c'est l'angoisse. Il n'y a aucun effort de fait pour m'aiguiller. Quand je rentre mes identifiants, les inputs de saisie sont rafraichis. Rien ne m'indique que j'ai rentré de bons ou de mauvais identifiants. Je le fais et je le refais, rien. Je retourne sur le site du L'ANTS connecté.
Rien de compliqué à m'indiquer que les identifiants sont bons et que je dois attendre quelques secondes (minutes) avant d'être redirigé...

Surtout que je ne peux ni revenir en arrière, ni contacter un service support, rien...

Pour le permis de conduire à proprement parler, il pourrait être plus précis sur le fait qu'il faille payer une photo faite par un photomaton agréé ET les frais de permis.

fak le 25/11/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour fak,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant les difficultés de connexion rencontrées sur le support France Connect.

Nous vous invitons à consulter le lien suivant, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://franceconnect.gouv.fr/

Par ailleurs, le service de photo/signature numérique est en cours de déploiement sur le territoire national.

Sur le site de l’ANTS une carte de géolocalisation permet d’identifier les professionnels proposant ce service autour de vous :

https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-les-photographes-habilites.

Cependant, vous n'êtes pas obligé d'avoir recours à ce service pour fournir la photo et signature.

Pour les fournir au format papier, nous vous invitons lors de l’enregistrement de votre demande en ligne, à na pas cocher la case "fournir la photo en eService" puis à terminer la demande jusqu'au bout.

Sur la page de confirmation, vous pourrez télécharger le Formulaire de Photo et Signature pour fournir ces deux éléments au format papier.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien cordialement
Aurélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/11/2022

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