Expérience avec l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Triste expérience avec l'ANTS : Pour un changement de prénom sur une carte grise suite à un décès, six semaines avant d'avoir une nouvelle de cette démarche, au bout de ces six semaines l'administration me demande un document (carte grise) qui est en possession du notaire du défunt. D'une part je pensais que l'ANTS savait que dans ce cas précis la carte grise était chez le notaire! (ce qui apparemment est normal) Et/ou d'autre part que le notaire envoyait cette carte grise au service concerné, et bien non personne vous dit rien ! Débrouillez-vous pour récupérer une photocopie du document auprès du notaire ce qui bien sur repousse encore un peu les délais et tout ce petit monde travaille pour le même "état"

laloune le 10/11/2022 - Vienne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour laloune,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

Ceux-ci sont en droits de vous demander les documents nécessaires au traitement de votre demande.

Les délais dépendent de la nature de votre demande.

Pour votre information, vous avez possibilité de prendre connaissance des documents à fournir via notre site sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact/documents-administratifs

Nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.

Cordialement,
Ilona, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 23/12/2022

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