CAF du Val de Marne me doit de l'argent

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir de l'année 2017 à 2019 j'étais à la Caf du Val de Marne, du jour au lendemain ils m'ont coupé mes droits sans explications et sans motifs, avec 2 enfants sans salaire, je vivais chez mes parents. Ensuite j'ai fait des relances jusqu'à 2020 sans nouvelles jusqu'en début d'année où j'ai eu un contrôle de ma Caf actuelle à qui j'ai expliqué les soucis, et qui m'a expliqué que effectivement elle voyait sur son ordinateur qu'ils m'avaient coupé sans raisons, et vu que j'avais refait des relances, elle m'a dit que la Caf du Val-de-Marne me doit cet argent et que je ne devais pas lâcher l'affaire .
Donc j'ai envoyé un courrier une fois de plus avec accusé de réception, mais toujours sans réponse donc j'ai fait appel à une avocate qui leur a envoyé un courrier au mois de Juillet avec accusé de réception aussi, elle a eu l'accusé de réception mais sans nouvelles. Depuis elle a fait une relance il y à 3 semaines et toujours rien, j'espère recevoir mon argent. Quand on doit de l'argent à la Caf il faut rembourser tout de suite mais quand c'est eux qui vous doivent de l'argent, ça met beaucoup plus de temps.

EK94 le 25/11/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous invitons à nous adresser un courriel à l'attention du médiateur de la caf à l'adresse mail suivante, en précisant que vous avez partagé votre expérience sur la plateforme Je donne mon avis de Services publics + : mediation-caf94@caf.fr.

Pour information, le médiateur administratif n'intervient qu'après le dépôt d'une réclamation écrite auprès du service concerné, et que cette réclamation n'a pas abouti.

Nous restons à votre disposition.

 

Cordialement,
Alexandra, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 30/11/2022

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