impossible de faire immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Ca fait 5 mois que je me bats pour faire l'immatriculation de mon vehicule. L'ANTS renvoi à france connect qui renvoi à ANTS toujours le meme problem.

J'ai appelé vos services 3 fois par téléphone une personne a tenté de me donner des éléments de réponse via une procédure, mais celle ci ne marche.

Cependant les deux autres m'ont carrément raccroché au nez. On me demande d'aller dans une maison de citoyenneté le problème perdure. Et je constate qu apparemment je ne suis pas la première à qui cela arrive.

Je trouve cela inamissible d'aller payer le double aupres d'un organisme privé pour un service public qui ne fonctionne pas. J'ai refait mon passeport et ma carte d identité sans problème. Mais l'immatriculation impossible d'accéder au service en ligne

DECU le 10/11/2022 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DECU,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site lors de votre demande de certificat d’immatriculation.

Effectivement En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici :  https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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