Toujours rien 4 mois plus tard

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience identique à celle ci-dessus:
- avis de VERSEMENT daté du 8 juillet 2022
- un échange de mail avec l'ANAH le 25 août ("nous sommes navrés...faisons tout ce que nous pouvons.. " écrivent-ils.)
- un ou deux appels téléphoniques à ce service en septembre ("nous relançons" disent-ils)
Quatre mois après le prétendu versement, j'attends toujours les 2.500 euros annoncés.
Je suis outrée qu'un service public nous place ainsi dans une situation difficile, et quand j'entends la pub "prime rénov" à la radio, je me dis qu'ils devraient plutôt commencer par payer ce qui a été promis.

Une femme seule avec ses travaux

Unefemmeseuleavec sestravaux le 10/11/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

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