Versement d'une prime rénovation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En décembre 2020, ma mère a déposé une demande d'aide auprès de Maprimerénov' pour une rénovation des portes et fenêtres.
En février 2022, après avoir envoyé une vingtaine de documents, la demande a été acceptée, les travaux achevés.
Malheureusement, en mars, ma mère est décédée. J'ai prévenu les services de Maprimerénov' qui, après l'envoi d'une dizaine d'autres documents, ont accepté que cette aide soit maintenue, la demande et les travaux ayant été faits avant son décès.
Le 10 septembre, j'ai reçu un mail m'informant que le versement allait être effectué. Depuis, plus rien.
J'ai appelé une dizaine de fois le 08 08 800 700 pour n'obtenir que des réponses dilatoires: la prime serait versée la semaine suivante, je le saurais par mail, par courrier... Et dernièrement, l'on refuse de me répondre en alléguant que je ne suis pas ma mère (!) avant de me "raccrocher au nez"...
Ce n'est pas là je pense le meilleur moyen de réconcilier administration et administrés...
Merci.