ANAH Refus de Maprimerenov et recours qui n'en finit pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, mes parents ont demandé une aide suite à leur changement de chaudière (fioul -> granule) le 25/03/22, ils ont eu un premier refus avec comme motif que leur situation ne leur permet pas d'avoir cette prime, alors que toute les simulations disent le contraire (vague comme réponse). J'ai appelé par téléphone et la conseillère (anah) ne comprend pas le refus, elle nous conseille de faire un recours. On suit donc son conseil, fournissant de nouveau TOUS les papiers demandés, mais depuis aucune réponse et le délai annoncé est dépassé.
Que doit on faire ? Tribunal administratif ?
Cette situation engendre un stress chez mes parents, dont il pourrait bien se passer à plus de 70 ans. La chaudière va être installer dans les prochains jours et si ils avaient su ils n'auraient pas investi dans ce projet.
Pour conclure, il bien beau de faire des pubs pour les rénovations, mais il faut assurer par la suite.
Cordialement.